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电商ERP

站群(Amazon、Shopify、店匠Shoplazza等) + 自营站点

主要做的功能点:

  • 对接平台API,拉取原始订单(渠道)
  • 渠道同步至ERP订单库的原始订单表
  • 原始订单表转为ERP订单(所有的业务都是基于ERP订单来处理的)
  • 转成ERP订单后会跑自动规则
    • 黑名单规则
    • sku匹配规则
    • 物流规则
    • 等等
    如果都跑成功了就会获取到物流单号
  • 获取到物流单号后,就进入到拣货、打包、发货的流程
  • 如果以上业务都正常,可以等用户确认收货或者系统自动收货
    • 自动收货,会通过channel服务自动同步过来

转成ERP订单后,ERP订单可以做的一些工作:

  • 编辑订单信息
  • 拆单,将一个大单拆成多个单,然后分多个包裹发出去。这样不会因为某一个商品拖太久而导致整个订单发不出去;应为也是为了打包方便,因为都是系统自动化操作,通过一个规则限制可以流程化
  • 售后

售后服务:

  • 退某一个商品
  • 修改商品数量
  • 新增新的商品(例如一些赠品)
  • 整单退
  • 部分商品退

退款对接了Paypal等支付机构、也支持线下退

如果是用户收到货后不满意: 如果用户收到货后不满意,和客服沟通后,我们会生成一个取货单,取货发回仓库,那就涉及到退货包裹的拆,在入库的操作。这写操作会把相关的事件消息同步到ERP订单模块。

商品 ···——>···——>···——>刊登(*)

侵权商品下架等等